在vivo看到了好企业该有的样子

  手机赛道已成为夕阳产业，不再性感？中国手机市场格局已定？AI是否会带来新的换机潮？高端市场还是苹果的天下？中国自主研发的手机如何走向高端，超越苹果？……

  12月30日，vivo会客厅正和岛案例探访专场活动，邀请了60余位专家学者和企业代表，对以上问题进行了探讨与回答。

  vivo执行副总裁、首席运营官，vivo中央研究院院长胡柏山认为，手机行业是最典型的新质生产力代表。手机品类无法替代，是个刚需市场，离所谓的天花板还远得很。vivo仍然会聚焦在手机赛道，向海外市场突破，向高端市场突破。

  这就意味着vivo在海外市场要和三星、苹果硬碰硬，而vivo之所以有这样抗衡的底气，来自于长期以来构建的核心竞争力：用户导向，长赛道的压强式投入。这看似简单实则不易的道理背后，是vivo对本分的长时间坚持。

  河流唯有深邃才能平静无波，树木只有扎根地底才能茁壮茂盛。正是因为vivo长期坚持极致的用户导向、极致的创新、追求众乐，才能在手机行业这个长坡雪厚的赛道上，不停向深，向上生长，才能三年又三个季度霸榜中国手机销量TOP1，才能健康长久。

  手机行业，在很多媒体来看慢慢的变成了相对传统的行业，尤其是随着新能源汽车、类ChatGPT技术和具身智能等新兴业态的崛起，手机行业似乎变得不再那么“性感”。对于手机生产厂商来说，这一个市场还会有很大的想象空间吗？手机生产厂商是否需要考虑转换赛道？

  “手机是个刚需市场，有着无法替代性，全球每年有14.5亿台手机的出货量，这个规模其实跟汽车同等级别，最大的区别就是中国手机品牌一直有足够的底气跟苹果和三星去抗衡。”胡柏山表示。

  在vivo看来，手机市场仍然是个长坡雪厚的赛道。单看海外市场，就充满了可想象的空间，尤其是胡柏山在过去一年 （2024年） 中跑了大概20多个国家之后，他认为vivo未来的成长空间就是在海外。

  “海外市场每年有12亿左右的出货量，不同的国家，不同的地区，因为目前经济发展不平衡，受教育程度差异比较大，渗透率差异也比较大。”

  走访过这么多国家之后，胡柏山将整个海外分为了三大类：第一大类是手机生产厂商比较熟悉的东南亚、南亚市场，比如印度、巴基斯坦、孟加拉以及泰国、马来西亚、菲律宾等，在这些地区vivo大多数都已经算是头部；第二大类则是经济水平与东南亚、南亚差异并不是非常大的拉美、非洲，是vivo需要迅速增加的地区；第三大类则是欧美很成熟的市场，目前vivo还在探索阶段。

  对于中国手机来说出海面临最大的对手就是三星。“你们可以看到，几乎每个市场三星都是排名第一，而且排名第一不是靠低价，是靠人民币两千以上的产品。三星品牌的硬件能力很强，但当前硬件一马当先的优势在逐步的缩小，因为中国供应链也在不断地发展起来。”

  因此，胡柏山认为，中国手机品牌在海外发展想象空间更大一些。其认为，vivo在海外还能有一倍以上的增长，甚至规模上可以有接近2倍的成长。

  据了解，vivo在海外市场同样展现出强劲的发展势头，Counterpoint Research多个方面数据显示，2024年第三季度，vivo全球市场占有率位居全球TOP5，并录得10%的增长，是增幅最大的品牌，在印度、印尼等市场，vivo长期位居市场TOP3。胡柏山认为，vivo未来的增长空间就是在海外。

  对于中国市场，胡柏山也很有清晰的判断。他认为目前的6个品牌在未来3-5年都不会轻易放弃中国市场，大家都在全力以赴，找合适自己的发展目标或路径。可以说，未来2-3年整个中国手机市场是比较胶着的状态。

  那么，对于vivo来说，是怎么样才能做到在增加友商数量的前提下，份额不下降，甚至略有增长？

  据第三方数据机构Counterpoint Research报告数据显示，2024年第三季度，vivo在中国智能手机市场以19.2%的市场占有率夺得第一，截至目前，vivo已连续三个季度蝉联国内中国自主研发的手机品牌第一。

  不仅如此，vivo X100系列、折叠屏手机vivo X Fold3系列和最新旗舰vivo X200系列也不断在高端市场打开局面。对于高端市场，vivo想的非常清楚，那就是从苹果那里抢用户。

  “过去我们的体验跟苹果之间的差距确实比较大，但是通过过去两三年的努力，我们在影像、OS、游戏性能这几个核心的赛道差距其实已经很小了，甚至在影像上面慢慢的开始领先。”胡柏山表示。

  vivo在内部甚至制定了非常清晰的获取苹果用户的策略。“相信我们在高价位市场占有率也会慢慢的高。”

  市场份额三年又三个季度霸占中国市场第一，高端成绩亮眼，大家不禁要问，为什么vivo可以做到？

  胡柏山在采访中总结出了vivo之所以能够领先的核心竞争力：一个是用户导向，一个是长赛道的持续投入。

  “其实我们所有的决策，或者说所有的产品的方向还是要回到用户导向。我们要搞清楚目标用户是谁，要搞清楚目标用户的各种场景，包括使用场景、购买场景、生活场景，到底怎么样。”胡柏山提到。

  vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜曾经在新年致辞中提到，用户是vivo一切工作的原点，也是闭环的终点。无论任何一个时间里，竞争、成本、效率等维度的优先级都不能凌驾于使用户得到满足需求之上，用户的满意度始终是衡量产品和服务最重要的一杆秤。

  对于vivo的用户导向文化，知名科技战略专家周掌柜认为，vivo的用户导向文化都指向一点：让组织保持一种BtoC的血统和基因。兼顾全渠道运营、全价值链创新、全生命周期管理，同时可以保证vivo以最快速度、最大规模把最先进技术传递给最广泛消费者，成为保持基业长青的根本条件。

  蓝科技就是基于用户导向的创新系统。蓝科技是vivo的技术品牌，其中涵盖蓝晶芯片技术栈、蓝海续航系统、蓝心大模型、蓝河操作系统、蓝图影像等多项创新技术。

  “我们对于蓝科技的定义非常克制和严格，一定要是长赛道，能够形成长期壁垒的，才可以叫蓝科技。”vivo品牌副总裁贾净东提道。

  有别于单点创新的黑科技，蓝科技是vivo基于客户的真实需求的系统性创新，蓝科技会催生黑科技。比如蓝海系统对第三代硅负极的应用；在云端两侧不断持续升级的自研蓝心大模型；以及实现了视频能力安卓最强、比肩苹果的“灭霸级”的蓝图影像等等都是在追求用户体验的闭环。

  关于胡柏山提到的长赛道，众所周知，vivo有四大核心长赛道：设计、影像、系统和性能，这四大长赛道也是基于客户的真实需求为导向而确立的。“我们的影像和AI，在中国手机品牌里也是重头，我们的核心算法能力非常强，除了核心赛道以外，也有类似像续航、通信、显示等赛道。”胡柏山表示。

  可以看出，长赛道的压强式投入与用户导向这两个并不是相互孤立的，而是相互咬合在一起的齿轮，他们共同组成了推动vivo不断增长的“飞轮效应”。

  也正是因为vivo抓住了客户的真实需求最刚性的部分，抓住能够改变赋能生产力、改变生产关系的驱动性技术，才能穿越周期，才具备了抗周期的属性。

  做正确的事容易，难得是一直做正确的事。vivo为何能够不惧周期主要是因为长时间坚持本心而为，长时间坚持本分和平常心，不受外界变化和干扰的影响。

  正如正和岛总编辑陈为所说，一方面坚守本分，另一方面追求极致，这种看似一张一弛的张力感，正是vivo发展的核心底层密码。

  “我们的企业文化有愿景、使命、价值观。价值观里面最最关键的就是本分。本分延伸到消费的人角度，就是我们沟通从来不夸张，产品表现到什么程度我们就讲什么程度，实实在在的把用户关心的利益点做好。我们也不会刻意放大。”胡柏山举例道。

  “对供应商也是如此，我们的付款条件没有超过60天的，大部分在30到45天搞定。如果供应商资金紧张，我们大家可以提前付款。vivo始终希望跟供应商互利共赢。”

  据了解，vivo已与近400家合作伙伴建立了长期稳定的合作伙伴关系，涵盖了显示、影像、电子、结构、半导体等多个领域。胡柏山表示，自研是根，共研是叶，vivo追求根深叶茂，根深叶茂才是开花结果的理想环境，现在国内供应链能力在慢慢地加强，vivo会让国内供应链更多参与进来，下一代V/Q芯片都是跟国产IC设计公司深入合作的。

  其实，在vivo内部有个更系统的解释上述现象的说法，那就是“四个Happy”文化，即实现“企业四个直接利益相关者的平衡与持续Happy”，四个直接利益相关者是用户、员工、伙伴、股东。当然，用户是首位。

  “好的企业善于创造好用户，把慢慢的变多人变成用户的同时，也变成慢慢的变好的用户。品位慢慢的升高，通过好的产品提升用户的气质和文化，赋能消费者一起成长，vivo就是这样的企业。”正和岛创始人兼首席架构师刘东华如此总结道。

  “追求众乐是行稳致远的关键。”沈炜曾在2024年新年致辞中如此提到。看似容易，实则很难。难的是做到，更难的是坚持做到。成立近30年的vivo从始至终坚持着这一理念，并且已经融入到DNA当中，成为他们行事、做产品的行为准则。也正因为如此，才可以让vivo一次次穿越周期，成为了更好的自己。